Garantia
A garantia para joias em Ouro 18k - 750 (de qualquer coloração) é vitalícia para o metal e poderá ser reutilizado na fabricação de outras joias sem cobrança da matéria prima, será cobrado apenas mão de obra. Já para as joias em Prata 950 a garantia é de 1(um) ano e 6(seis) meses para peças folheadas/banhadas, cobrindo apenas defeitos de fabricação.
Entretanto, não cobrimos defeitos causados por mau uso, tais como uso de produtos químicos, oxidação, corrosão, efeitos colaterais causados por excesso de ácido úrico, peças quebradas ou amassadas, perda de pedras, ou riscos.
Enviamos junto ao seu produto o certificado de autenticidade e garantia, devidamente descritos as matérias primas utilizadas. Com ele você consegue acionar a garantia quando precisar, guarde-o com carinho.
Para acionar a garantia da sua joia, bastante entrar em contato conosco e informar o número da garantia para iniciarmos o processo de troca da joia ou reparo.
Como Cuidar da Sua Joia
A oxidação é o processo de escurecimento da joia. Ele ocorre quando o metal entra em contato com o enxofre, que está presente massivamente no nosso dia a dia, e também com excesso de ar e umidade. Além disso, o suor também contribui para a oxidação da prata e do ouro (porém o processo de oxidação do ouro acontece de forma mais lenta), assim como o contato com cremes, perfumes, calor, pomadas, loções etc.
É importante ressaltar que esse é um processo NATURAL do metal e que não significa que a qualidade da liga seja ruim. A boa notícia é que, com os cuidados certos, é possível fazer com que a joia volte a ter seu brilho normal.
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Limpe sua joia com uma flanela macia sempre que possível. Não precisa adicionar nenhum produto, nem mesmo água. Basta ter delicadeza e retirar a sujeira que está acumulada.
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Não utilize produtos de limpeza doméstica, retire suas joias de prata para que elas não tenham contato com os produtos químicos.
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Evite o contato da prata com o mar, a água salgada pode oxidar as joias de prata mais rapidamente. Da mesma forma, evite banhos de piscina, pois o contato com o cloro também é prejudicial.
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Guarde corretamente
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Use produtos apropriados para a limpeza da peça, além da flanela macia, o limpa pratas líquido é o produto ideal para fazer a limpeza periódica do metal. Sem contar que ele é capaz de remover oxidações profundas, recuperando o brilho natural da joia.
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Para limpeza de joias com pedrarias é muito simples: use água e sabão neutro (de preferência o de coco, líquido) e esfregue gentilmente com uma escovinha de cerdas macias.
É importante lembrar que o calor intenso pode alterar a coloração da gema, assim como os choques térmicos podem causar rupturas. Portanto, evite temperaturas excessivas se esse for o caso da sua joia.
Joias Folheadas/Banhadas
O processo de folheação/banho da joia é uma camada de outro metal revestindo o material que foi fabricada a joia, portanto, na parte interna ela é de um metal e a externa de outro.
Com o tempo do uso é natural que essa camada descasque ou simplesmente desapareça. Infelizmente todos os banhos tem uma vida útil, todas as joias ficam sujeitas a riscos e desgastes até mesmo o ouro. Se sua peça chegou no ponto que a camada de folheação já foi corroída, agora, o processo de folheação deverá ser feito novamente. Ou seja, a única forma de recuperar a peça é solicitando a restauração. A restauração é um processo em que a peça será lixada e polida e receberá todos os banhos necessários e ficará como nova. Porém, o desgaste hora ou outra voltará a ocorrer, e todo o processo explicado anteriormente voltará a se iniciar. Por isso o banho/folheação da peça deve ser feito com certa frequência. Conforme descrito acima em GARANTIAS do site, você encontra as informações para solicitação da garantia caso sua joia tenha descascado antes do prazo de seis meses. Se o prazo for ultrapassado o processo de restauração será cobrado. Para saber mais sobre os valores entre em contato conosco.
Escurecimento da Joia
Contato com Ácido Úrico
Você já ouviu falar sobre pessoas que não podem usar Prata porque o dedo fica verde?
Temos uma explicação e uma solução para isso!
PORQUE A CORROSÃO OCORRE
Todos nós produzimos naturalmente ácido úrico. Porém, cada pessoa possui um nível de produção: algumas produzem mais outras menos. O ácido úrico é eliminado, dentre outras formas, através do nosso suor (ou transpiração). E é aí que surge o problema!
O ácido úrico é o responsável por acelerar o processo de oxidação do ouro e principalmente da prata, visto que a prata oxida (escurece) apenas devido ao contato com o ar. Além disso, temos um agravante: com o passar o tempo, o ácido acaba corroendo a prata e o ouro. O processo de corrosão irá variar de acordo com o tempo de contato da peça com o ácido e também de acordo com a quantidade de ácido úrico, podendo levar poucos dias.
Um fato bastante interessante e que prova que o problema é do seu ácido e não da peça é quando a oxidação e corrosão ocorre nas partes de maior contato com a pele. Geralmente as superfícies sobressalentes da peça possuem maior contato com a pele e são as primeiras a ficarem oxidadas. As superfícies que não ficam em contato direto geralmente, em um primeiro momento, ficam intactas, mantendo o brilho. Com o passar o tempo, a oxidação começa a se espalhar por toda a peça.
Um fato interessante é que uma mesma peça pode oxidar em questão de dias quando utilizada por uma pessoa e demorar meses com outra pessoa. Mais ainda, uma mesma pessoa pode usar meses uma peça sem nada ocorrer e, tempos depois, utilizar uma peça idêntica e ter o problema de oxidação em questão de dias. Isso porque a produção de ácido úrico pelo nosso organismo não é constante. Pode variar devido a diversos fatores, incluindo alimentação, funcionamento dos rins e utilização de medicamentos.
PRATA ANTIALÉRGICA
A oxidação da peça (ouro/prata) não tem a ver com o processo de fabricação ou com a qualidade da peça. Portanto a Black Garden não oferece garantia para peças oxidadas ou corroídas, mas para que você consiga vestir uma joia de Prata com tranquilidade, oferecemos como solução. O banho de Ródio Branco para que a Prata fique antialérgica. Esse banho nada mais é do que um outro metal (ródio) revestindo toda a joia, impedindo que a Prata entre em contato com a sua pele. Se você precisa que esse processo da Prata antialérgica seja feito na fabricação da sua joia é só entrar em contato conosco.
Perguntas frequentes
QUANTO TEMPO DURA UMA JOIA FOLHEADA/BANHADA?
A durabilidade do banho varia de acordo com o cuidado que você tem com a peça.
Temos experiências com peças banhadas sem nenhum desgaste que produzimos há mais de 5 anos, mas pode ocorrer do banho ter que ser refeito muito antes disso. De qualquer maneira, nossa garantia para peças folheadas é de seis meses, não sendo cobrada a restauração dentro desse prazo.
Por isso, aconselhamos seguir as instruções de uso citadas acima, para evitar que ela precise de uma restauração.
TENHO ALERGIA A PRATA/OURO, O QUE DEVO FAZER?
A opção que temos para que você consiga utilizar a joia sem que seu corpo tenha a reação alérgica é o banho de outro metal revestindo a joia.
Caso você tenha alergia a ouro, aconselhamos optar por peças de Prata ou revestidas à Ródio, seja ele Negro ou Branco. O mesmo se aplica para as pessoas alérgicas a Prata ou com excesso de produção de ácido úrico, seria vestir apenas peças de Ouro ou banhadas/folheadas à Ródio.
Porém, algumas pessoas tem alergia ao Ródio, e muitas delas muitas vezes não sabem, já que o Ródio apesar de ser um metal nobre assim como a Prata e o Ouro, é pouco utilizado na fabricação de joias.
De qualquer maneira, a solução é evitar o metal que te de reações alérgicas. Pois essa reação faz com que o corpo produza ácidos que corroem o metal e a pele.
A Black Garden não da garantia para corrosão das joias expostas a esses tipos de reações , por isso aconselhamos a compra de metais seguros para você.
TENHO ORGULHO DO MEU TRABALHO E TODAS AS JOIAS SÃO FEITAS PARA DURAR UMA VIDA.
SE QUALQUER DANO OCORRA À SUA PEÇA, ENQUANTO NA SUA POSSE FAREI DE TUDO PARA CONSERTÁ--LA.