Garantias e Cuidados

Garantimos a autenticidade de todas as matérias-primas utilizadas

Cada peça é cuidadosamente produzida com dedicação e paixão. Aqui, valorizamos não apenas a beleza das joias, mas também a qualidade e durabilidade que proporcionam. Cada item é elaborado com o intuito de ser uma companheira para toda a vida, refletindo o orgulho que temos em nosso trabalho.

Em nosso processo de fabricação artesanal, cada detalhe é meticulosamente trabalhado para garantir não apenas a estética deslumbrante, mas também a resistência e longevidade das peças. Estamos comprometidos em oferecer não apenas produtos de beleza excepcional, mas também em manter sua beleza ao longo do tempo.

Ouro

A garantia para joias em Ouro 18k - 750 é uma das características mais valiosas que oferecemos aos nossos clientes, pois é vitalícia para o metal. Isso significa que sua joia de ouro está protegida ao longo de toda a sua vida. Além disso, nosso compromisso vai além: se em algum momento você decidir transformar sua joia em algo novo, você pode ficar tranquilo, pois não cobraremos pela matéria-prima utilizada. O único custo envolvido será a mão de obra necessária para a transformação.

Prata

Para as joias em Prata 950, a garantia é igualmente importante, embora com uma duração ligeiramente diferente. Oferecemos 1 ano de garantia para peças de prata. Esta garantia abrange exclusivamente defeitos de fabricação, demonstrando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade de nossos produtos.

Pedras

Esta garantia não cobre perda ou quebra de pedras e gemas preciosas.

Informações Importantes

O número do seu pedido e fatura também servem como um certificado de garantia, nele é descrito detalhadamente as matérias-primas utilizadas em sua fabricação. Este número é essencial para acionar a garantia quando necessário e recomendamos que seja guardado com cuidado.
Garantimos a autenticidade de todas as matérias-primas utilizadas na fabricação das joias, incluindo metais preciosos e gemas.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação. Qualquer reparo ou ajuste necessário dentro dos termos desta garantia será realizado sem custo adicional para o cliente.
Dentro desta garantia, o cliente tem direito a uma restauração gratuita ao longo da vida útil da joia, cobrindo eventuais danos ou desgastes naturais.
Nossas joias são produzidas de forma artesanal, com o máximo de cuidado e atenção aos detalhes.
A natureza artesanal do processo de fabricação imprime a assinatura artística do ourives/vendedor na joia final, conferindo-lhe singularidade e autenticidade.
É importante ressaltar que, como em qualquer produto, há limitações para nossa garantia. Não podemos cobrir defeitos causados por mau uso, tais como exposição a produtos químicos agressivos, oxidação, corrosão ou efeitos colaterais decorrentes de condições específicas, como o excesso de ácido úrico. Além disso, danos como peças quebradas ou amassadas, perda de pedras preciosas ou riscos não estão cobertos pela garantia.

Acionando a Garantia

Caso necessite acionar a garantia de sua joia, estamos à disposição para auxiliá-lo. Basta preencher o formulário abaixo. A partir daí, daremos início ao processo de troca da joia ou reparo, garantindo sua total satisfação e confiança em nossos produtos.