Troca ou Devolução

Itens Danificados ou Incorretos

Nosso procedimento está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cliente tenha recebido um item danificado ele terá de nos informar o defeito do produto através do e-mail no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, para a devolução do valor total da compra.

Após este prazo, o cliente terá mais 3 (três) dias para realizar uma troca da peça por outra nova (nossas peças são únicas, neste caso o cliente terá de fazer a troca por um produto de modelo diferente).

Temos um prazo de 7 a 10 dias corridos, a contar também da data de recebimento do produto em nossa loja para o envio da nova peça.

Após 8 dias corridos não será possível a devolução ou troca de nenhum item.

Trocas

Nosso procedimento de troca está de acordo com a orientação do código de defesa do consumidor.

A troca, somente será efetivada, no caso do produto não apresentar nenhum sinal de uso, sendo que deverá ser enviado, o mais breve possível, dentro do prazo de 5 (Cinco) dias corridos, a contar do dia do recebimento, desde que nos seja informado a intenção da troca, através do e-mail

Temos um prazo de 7 a 10 dias corridos, a contar também da data de recebimento do produto em nossa loja para o envio da nova peça.

 

Opção 1

Cliente insatisfeito com o produto (cor, tamanho, modelo, etc...), temos as seguintes opções:
1. Troca por outro(s) produto(s), respeitando as normas e prazo anterior, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação somente será efetuada após o recebimento do(s) produto(s) em nossa loja.

Opção 2

Para troca ou devolução de produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido, temos as seguintes opções:
2.1. Reembolso do valor pago, desde que, respeitado as normas e prazo anterior. Nesse caso, pagamos despesas de envio por Pac (encomenda simples), ficando o cliente livre de qualquer despesa. O(s) produto(s) não pode(m) apresentar sinais de uso e deve(m) retornar com tag na embalagem original.
2.2. Troca por outro(s) produto(s) da loja, será efetuada a troca por outro(s) desde que o cliente verifique a disponibilidade do(o) produto(s) na loja. No caso da soma do valor de troca ser maior, o cliente terá que efetuar o pagamento dessa diferença.

Todas as operações somente serão realizadas após o recebimento da encomenda em nossa loja e aprovação do departamento técnico, sobre as condições do produto.

Reserva e Desistência

Aguardaremos 24h para confirmação do pagamento, caso este não se confirme o pedido será cancelado.

 

Caso o cliente faça o pedido no site e não o conclua o pagamento, automaticamente não será acusado intenção de compra, e com isso poderemos cancelar o pedido sem aviso prévio.

 

Se fez o pedido, mas não conseguiu efetuar o pagamento no prazo estipulado, entre em contato por e-mail (analisaremos o caso e se possível reservaremos a peça para você).

 

Caso tenha feito o pedido e eventualmente tenha desistido da compra, favor cancelar, para que o produto fique disponível novamente em nosso estoque.